Theo Precedence Research, thị trường tự động hóa quy trình bằng Robot (RPA) toàn cầu sẽ chạm ngưỡng 23,9 tỷ USD vào năm 2030 với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm được dự báo là 27,7% từ năm 2021 đến năm 2030.
Đọc thêm: Giải pháp RPA – Cuộc cách mạng cho toàn doanh nghiệp
Trong khi đó, Việt Nam đang được đánh giá là một trong những thị trường mới nổi gần đây khi RPA nhận được sự quan tâm ngày càng lớn của các doanh nghiệp Việt có nhu cầu áp dụng tự động hóa trong quy trình vận hành. Đặc biệt, những tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 đã khiến các doanh nghiệp phải nghiêm túc hơn trong việc nhìn nhận và tìm kiếm giải pháp tự động hóa. Rất nhiều doanh nghiệp đã chủ động áp dụng và triển khai các giải pháp tự động hóa trong các quy trình của mình nhằm hạn chế rủi ro cũng như gia tăng năng suất và hiệu quả công việc.
Nhiều chuyên gia quốc tế nhận định rằng Việt Nam sẽ là một mảnh đất màu mỡ cho các công ty đầu tư trong lĩnh vực tự động hóa quy trình bằng Robot (RPA) vào thời gian tới, bởi thực tế tại Việt Nam, vẫn chưa có nhiều công ty cung cấp công cụ, giải pháp RPA.
Lúc này, câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để xác định được nhà cung cấp giải pháp RPA phù hợp? Nên lựa chọn các đơn vị non trẻ trong nước hay các công ty nước ngoài giàu kinh nghiệm?
NHỮNG THÁCH THỨC KHI TRIỂN KHAI RPA
Thực tế khi lựa chọn 1 đơn vị nước ngoài để triển khai giải pháp RPA, doanh nghiệp Việt có thể sẽ phải đối mặt với những khó khăn như:
Bất đồng về ngôn ngữ, văn hóa và phong cách làm việc
Mặc dù hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ quá trình chuyển đổi ngôn ngữ, nhưng việc không cùng một ngôn ngữ giao tiếp cũng như những khác biệt trong văn hóa và phong cách làm việc vẫn sẽ là điểm hạn chế trong quá trình triển khai dự án, đặc biệt đối với các dự án tự động hóa quy trình bằng Robot. Thậm chí, có nhưng quy trình không thể áp dụng tự động hóa được do những yêu cầu bắt buộc phải có sự tham gia của con người.
Khoảng cách địa lý
Sau đại dịch, hình thức làm việc Online đã trở nên quen thuộc, nhưng trong quá trình triển khai có thể xảy ra vấn đề cần xử lý trực tiếp sẽ hiệu quả hơn. Việc di chuyển giữa các quốc gia khác nhau cũng sẽ gây phát sinh chi phí mà các doanh nghiệp phải chi trả.
Chi phí cao
Mức lương của nhân sự IT ở các nước phát triển thường cao hơn so với nhân sự Việt Nam do sự chênh lệch về mức sống và giá trị tiền tệ, vì thế nên chi phí triển khai dự án cũng sẽ trở thành một trở ngại lớn với các doanh nghiệp Việt Nam.
Từ thực tế trên có thể thấy, các doanh nghiệp Việt Nam có thể cân nhắc sử dụng giải pháp RPA từ các nhà cung cấp của Việt Nam để tối ưu hóa chi phí cũng như hạn chế những bất cập khi làm việc với đơn vị triển khai RPA nước ngoài. Hơn nữa, các công ty RPA tại Việt Nam cũng đã và đang làm tốt công việc của mình, thể hiện sức cạnh tranh lớn với chi phí phải chăng.
TIÊU CHÍ KHI LỰA CHỌN ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI DỰ ÁN RPA
Để tìm ra câu trả lời cho các bài toán trên, các doanh nghiệp Việt cần có những tiêu chí trong quá trình lựa chọn đơn vị triển khai RPA. Dưới đây là top 4 tiêu chí nên cân nhắc khi lựa chọn đơn vị triển khai giải pháp RPA phù hợp:
Chi phí
Mức giá triển khai giải pháp RPA của các nhà cung cấp đến từ các nước đã phát triển thường khá cao. Để tìm kiếm một phương án khác, chúng ta có thể cân nhắc các nhà cung cấp RPA ở các nước đang phát triển với mức giá phù hợp hơn.
Việt Nam đã và đang được đánh giá là một trong những thị trường RPA nổi bật trong những năm gần đây. Khi Chính phủ Việt Nam có rất nhiều những chính sách ưu đãi cho các dự án công nghệ thông tin (CNTT) trên quy mô toàn cầu để thu hút vốn đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực CNTT. Bên cạnh đó, Việt Nam có vị trí chiến lược quan trọng về mặt địa lý khi là cửa ngõ của thị trường châu Á rộng lớn. Với dân số trẻ và khả năng am hiểu về công nghệ cao, Việt Nam trở thành một thị trường lý tưởng để tìm kiếm các nhà cung cấp giải pháp RPA.
Mức độ bảo mật
Doanh nghiệp cần xem xét mức độ bảo mật của công ty để xác định những yêu cầu cụ thể và lên bảng tiêu chí bảo mật ngay từ ban đầu cho đơn vị triển khai giải pháp RPA. Bởi vì tùy từng công ty và từng ngành khác nhau mà mức độ bảo mật dữ liệu và quy trình hệ thống sẽ có những đòi hỏi nghiêm ngặt cụ thể. Trong quá trình triển khai giải pháp RPA, khi chưa có sự thống nhất và xác định về mức độ bảo mật sẽ dễ xảy ra tình trạng rò rỉ thông tin quan trọng, điều này thậm chí có thể làm tạm dừng toàn bộ dự án triển khai.
Kinh nghiệm chuyên môn
Lý tưởng nhất là doanh nghiệp nên hợp tác với nhà cung cấp từng triển khai giải pháp RPA cho các công ty có cùng quy mô và ngành của doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều đó là không hề đơn giản khi tìm kiếm ở một thị trường mới nổi trong lĩnh vực RPA như Việt Nam. Để giải quyết bài toán này, các doanh nghiệp có thể tìm đến những đơn vị cung cấp đa dạng các giải pháp RPA với dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và giá cả cạnh tranh. Bởi những doanh nghiệp có thể đưa ra nhiều giải pháp sẽ có nhiều kinh nghiệm về quy trình trong các lĩnh vực khác nhau, điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp.
Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ
Tùy thuộc vào mong muốn và yêu cầu cần hỗ trợ từ phía doanh nghiệp mà các đơn vị triển khai giải pháp RPA sẽ đưa ra các mức hỗ trợ và chi phí khác nhau. Trong quá trình tư vấn chiến lược tự động hóa, doanh nghiệp cần tìm kiếm được đơn vị có dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp để có thể xác định được giải pháp RPA phù hợp với vấn đề mà bộ máy quy trình doanh nghiệp đang cần giải quyết từ khâu lên kế hoạch đến quá trình triển khai cũng như tối ưu hóa. Tất nhiên, yếu tố quan trọng không kém khi nói về dịch vụ tư vấn đó chính là chi phí tư vấn cần phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.
Với 4 tiêu chí trên, doanh nghiệp có thể tham khảo và chủ động tìm kiếm những đơn vị cung cấp giải pháp RPA trên thị trường sao cho phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của doanh nghiệp.
Là đơn vị triển khai giải pháp RPA với đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp với chi phí cạnh tranh, LTS GDS luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp đa dạng với những ưu điểm vượt trội đáp ứng nhu cầu từng doanh nghiệp.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ tới email: [email protected] để được tư vấn.
